Política de Envíos
Política de Envíos
Última actualización: Enero de 2026
En Azahar Sevilla, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de nuestros pedidos.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España.
Por el momento no ofrecemos envíos a otros países.
2. Gastos de envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
No existen costes ocultos ni gastos adicionales de envío durante el proceso de compra.
3. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en nuestro proceso de preparación.
Tiempo estimado de preparación:
1 a 2 días laborables
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, este plazo podrá ampliarse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
4. Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
8 a 12 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Azahar Sevilla, como:
-
incidencias logísticas;
-
retrasos del transportista;
-
inspecciones aduaneras;
-
condiciones meteorológicas;
-
periodos de alta demanda.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento facilitado.
Es posible que la información tarde entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y esté completa.
Azahar Sevilla no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por:
-
direcciones incorrectas;
-
datos incompletos;
-
errores tipográficos facilitados por el cliente.
Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos modificar la información.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a causas imputables al destinatario, como:
-
ausencia reiterada;
-
rechazo del paquete;
-
falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte;
-
dirección incorrecta,
el pedido podrá ser devuelto a nuestro proveedor logístico.
En estos casos, podremos descontar los costes logísticos ocasionados antes de realizar el correspondiente reembolso, cuando proceda.
8. Procesamiento y envío
Trabajamos con una red internacional de proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecer una amplia variedad de productos de calidad a precios competitivos.
Por este motivo, algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros centros logísticos internacionales.
Este modelo de distribución nos permite mantener precios competitivos y ofrecer una mayor variedad de productos sin comprometer nuestros estándares de calidad.
9. Pedidos con varios artículos
Si tu pedido contiene varios productos, es posible que sean enviados en paquetes separados.
Esto ocurre cuando los artículos se encuentran en distintos centros logísticos.
En ese caso, recibirás cada paquete tan pronto como esté disponible, sin ningún coste adicional.
10. Retrasos excepcionales
En circunstancias extraordinarias, como campañas promocionales, periodos de rebajas, Navidad, incidencias logísticas internacionales o causas de fuerza mayor, los plazos de entrega podrán verse afectados.
Nuestro equipo realizará un seguimiento continuo para minimizar cualquier retraso y mantenerte informado siempre que sea posible.
11. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado durante el transporte, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder tramitar la incidencia, será necesario enviar:
-
número de pedido;
-
fotografías del producto;
-
fotografías del embalaje;
-
una breve descripción del problema.
Nuestro equipo revisará cada caso y ofrecerá una solución adecuada en el menor tiempo posible.
12. Cambios en el pedido
Una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar:
-
productos;
-
cantidades;
-
dirección de entrega;
-
método de envío.
Si necesitas realizar algún cambio, contacta con nosotros inmediatamente. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido entre en preparación.
13. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Azahar Sevilla
Correo electrónico:
support@azaharsevilla.online
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responderá a tu consulta lo antes posible durante nuestro horario habitual de atención.